Kemenpar Fasilitasi Pemerintah Daerah Miliki SOP Pelayanan Informasi Publik Khusus Pariwisata

Kementerian Pariwisata (Kemenpar) terus melakukan penyempurnaan strategi promosi, termasuk dalam pemanfaatannya menggunakan media digital. Berangkat dari hal tersebut, kementerian di bawah komando Arief Yahya itu melalui Biro Hukum dan Komunikasi Publik Kemenpar menggelar kegiatan ‘Workshop Standarisasi Penyediaan Informasi Pariwisata’. Mengusung tema ‘Keterbukaan Informasi Publik Bidang Pariwisata di Era Digital’, workshop akan berlangsung selama empat hari mulai 30 Oktober hingga 2 November 2017 di Hotel Royal Tulip Gunung Geulis, Pasir Angin, Gadog, Jawa Barat.

(Tampak suasana The Ultimate, Terminal 3 Soekarno Hatta Airport, Cengkareng-Jakarta. Sebagai salah satu pintu masuknya turis dalam negeri dan luar negeri, sangat dibutuhkan adanya ketersediaan informasi yang memiliki standar excellent. Sumber Berita: Viva.co.id/Image: Prelo.co.id)

Kegiatan ini akan diikuti lebih dari 60 peserta yang terdiri dari kepala dan staf Biro Hukum dan Komunikasi Publik Kemenpar, para kepala dinas pariwisata, direktur sekolah tinggi pariwisata, perwakilan Genpi, media, blogger dan lainnya. Beragam pembicara ahli di bidangnya akan dihadirkan sehingga dapat menjadi masukan dan informasi dalam memaksimalkan dan meningkatkan kualitas layanan informasi publik.

Di antaranya adalah Staf Khusus Menteri Pariwisata Bidang Komunikasi Don Kardono yang akan membahas materi tentang ‘Penyebaran Informasi Bidang Pariwisata Menggunakan Media Digital’. Kemudian juga hadir Staf Khusus Presiden Bidang Komunikasi Johan Budi yang akan membahas ‘Arah Kebijakan Pembangunan Pariwisata Pemerintahan Jokowi-JK’, Dirjen Informasi Komunikasi Publik Kemenkominfo Rosarita Niken Widiastuti akan menjadi pemateri ketiga yang akan membahas ‘Keberhasilan Pemanfaatan Sosial Media Sebagai Media Informasi Publik’. Kepala Dinas Pariwisata Banyuwangi MY Bramuda akan membahas ‘Keberhasilan Pemanfaatan Sosial Media Sebagai Media Informasi Publik Khususnya di Bidang Pariwisata oleh Pemerintah Daerah’.

Tidak ketinggalan entrepreneur yang juga pendiri Helmy Yahya Broadcasting Academy, Helmy Yahya yang akan membahas ‘Perubahan Komunikasi Publik dari Konvensional ke Digital’, CEO Good News From Indonesia Wahyu Aji yang membahas ‘Etika dan Norma Standard Dunia Media Sosial dan Bagaimana Menghadapi Sentimen Negatif Publik/Serangan Hoax’. Serta Praktisi Komunikasi dan Branding Rizanto Binol yang akan membahas ‘Tren Digital Tourism-Strategi Memenangkan Pasar Pariwisata Dunia’.

Sektretaris Kementerian Kemenpar Ukus Kuswara mengatakan, peralihan penggunaan media konvensional ke digital oleh publik untuk mencari informasi yang dibutuhkan semakin hari kian besar. Selain itu pembagian informasi di platform digital mencapai 70 persen dan penyajian informasi melalui media digital empat kali lebih efektif dibanding media konvensional. “Sehingga di era teknologi saat ini diharapkan seluruh perangkat Humas mampu untuk berperan aktif menjaga informasi yang disediakan pada publik secara benar, tepat guna dan tersaji dengan komprehensif. Salah satu alatnya adalah melalui media digital,” ujar Ukus Kuswara.

Melalui kegiatan workshop ini diharapkan para peserta yang merupakan ujung tombak dalam penyebaran informasi dan promosi pariwisata, dapat meningkatkan pemahaman, pengelolaan, pelayanan informasi kehumasan baik untuk kebutuhan publik eksternal dan internal. Kemudian juga terciptanya kualitas dan kuantitas informasi publik tentang kepariwisataan berbasis digital. “Juga terpenuhinya transparansi informasi, program kerja dan kegiatan-kegiatan kementerian maupun dinas, untuk memperoleh dukungan masyarakat,” ujar Ukus Kuswara.

Melalui workshop ini pula diharapkan dapat menumbuhkembangkan image positif Kementerian Pariwisata maupun Dinas Pariwisata di daerah, sehingga informasi yang dihasilkan tersaji secara komprehensif, aktual, faktual dan mudah diakses. “Tentunya mengoptimalkan penggunaan media digital dalam pelayanan informasi di bidang pariwisata,” jelas Ukus.

Dalam kegiatan akan dilakukan perencanaan, penyusunan, dan pembuatan informasi kehumasan yang nantinya akan disebarluaskan melalui media komunikasi digital. Melakukan koordinasi dan kerjasama dengan media atau komunitas lokal yang juga memiliki motivasi untuk kemajuan pariwisata lokal. “Menyiapkan draft SOP pelayanan informasi publik yang bisa diterapkan pada pelayanan yang berbasis digital dan juga menyiapkan etika pelayanan prima atau excellent service,” ujar Ukus.

Menteri Pariwisata Arief Yahya menyambut baik kegiatan workshop yang turut melibatkan para kepala dinas, media dan juga blogger serta pihak terkait lainnya. Menpar menjelaskan, organisasi publik saat ini menghadapi sejumlah tantangan besar.

Yaitu pertama, meningkatnya kebutuhan pelayanan informasi yang berbasis digital di organisasi, baik pelayanan kepada publik internal maupun eksternal. Kedua, meningkatnya target capaian organisasi yang juga berhubungan dengan kinerja organisasi terutama dari lingkungan eksternal yang menuntut tingkat partisipasi dan transparansi lebih besar dalam pengelolaan informasi publik. Ketiga adalah semakin banyaknya pemberitaan negatif sehingga dibutuhkan management tertentu untuk menghadapinya. “Diharapkan dengan penyiapan draft SOP pelayanan informasi publik ini, setiap organisasi memiliki mekanisme atau SOP yang tepat guna,” ujar Menpar.

Inkonsistensi penyediaan informasi publik yang tidak seragam tentunya akan berdampak negatif terhadap citra positif pariwisata Indonesia. “Transformasi penggunaan media komunikasi berbasis digital di era saat ini perlu mendapatkan dukungan dari pemerintah pusat untuk memastikan perubahan yang sesuai arah yang baik dan benar,” kata Menpar Arief Yahya. (*)

About Humas 455 Articles
Apkasi (Asosiasi Pemerintah Kabupaten Seluruh Indonesia) Kantor Sekretariat: Gedung Sahid Sudirman Center, Lt.21. Jl. Jend. Sudirman Kav.86, Jakarta, 10220 Phone: +6221 2788-9480 Fax: +6221 2788-9481 Email: info@apkasi.org